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  GestAssistenza
 
 
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GestAssistenza è il sistema gestionale personalizzato per i servizi di assistenza tecnica delle aziende e per i servizi di assistenza clienti. Nasce dalla necessità di poter gestire in modo coordinato, veloce, sempre e ovunque accessibile la propria attività, fornendo ai propri clienti un servizio efficiente per la gestione degli interventi di assistenza o di help desk.

 

L'assistenza online consente di:

  • Aumentare il livello di servizio al cliente rendendolo vantaggioso anche per i dipendenti
  • Maggiore controllo sullo stato e l'operatività degli interventi di supporto al cliente
  • Aumentare le vendite rilevando esigenze inespresse dei clienti
  • Mantenere una veloce ed approfondita conoscenza del mercato con dati ottenuti in tempo reale, per ciascun cliente

Principali caratteristiche:

  • Gestione semplificata delle richieste dei clienti
  • Veloce assegnazione ai tecnici delle chiamate anche da parte di personale non esperto in quanto di rapido apprendimento
  • Indipendente dall'hardware installato in azienda
  • Interfacciabile a qualunque sistema gestionale aziendale per la gestione dell'anagrafica clienti, del magazzino, dei listini, dei contatti